售后服務
售后服務政策
新南寶商城產品售后服務按照國家三包服務規定來處理:
1.產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2.產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。
3.根據國家三包規定提供相應退換貨及維修售后服務,一個月后需售后的產品服務如下:
(1)對于可憑保卡直接維修的產品客戶可根據保卡上的維修點自行聯系維修;
(2)對于需憑發票維修的產品,顧客在產品簽收后一年內(不同產品保修期限不同,可參考產品相關保修卡上備注)如產生非人為的質量問題,需要供應商提供集體購買憑證協助客戶維修;。